이 문서에서는 CupixWorks의 캡처 처리 오류 코드와 관련 오류 코드를 의미 및 권장 조치와 함께 정리합니다.
참고: 오류 코드에 지원팀 문의 안내가 표시되면 해당 지역의 이메일로 문의합니다.
- APAC/ANZ — apacsupport@cupix.com
- Americas — support@cupix.com
- EMEA — emeasupport@cupix.com
| 오류 코드 | 오류 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| AGT1000–1319 | Capture Processing Error | 처리 중 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의합니다. |
| AGT2000–2599 | ||
| AGT3000–3203 | ||
| AGT4000–4002 | ||
| AGT5000–5020 | ||
| AGT6800 | ||
| AGT1800 | BIM Processing Error | 처리 중 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의합니다. |
| AGT1813 | ||
| AGT1801 | Setup Configuration Error | 처리 중 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의합니다. |
| AGT1802 | ||
| AGT1804 | ||
| AGT1805 | ||
| AGT1806 | ||
| AGT1807 | ||
| AGT1808 | ||
| AGT1809 | Schedule Setup Error | 이 프로젝트에 연결된 일정이 없습니다. 일정을 연결하려면 지원팀에 문의합니다. |
| AGT1810 | BIM Processing Error | 모든 BIM 요소가 이미 완료로 표시되어 있습니다. 분석할 항목이 없습니다. |
| AGT1811 | BIM Processing Error | 캡처 범위 내에서 BIM 요소를 찾을 수 없습니다. 해당 영역이 포함되도록 다시 촬영합니다. |
| AGT1812 | BIM Processing Error | 캡처 범위 내의 모든 BIM 요소가 이미 완료되었습니다. 일정이나 BIM 요소 상태를 확인합니다. |
| AGT2403 | User Deleted 3D Map During Processing |
처리가 완료되기 전에 3D 맵이 삭제되었습니다. 지원팀에 문의합니다. |
| AGT3003 | Corrupted Video File | 360° 영상 파일이 손상되었습니다. 다시 촬영한 다음 업로드합니다. |
| AGT3101 | File/Format Issues | 해당 360° 영상 파일 형식 또는 캡처 유형은 지원되지 않습니다. |
| AGT3102 | File/Format Issues | 영상이 처리 가능한 최대 길이를 초과했습니다. Dollhouse 모델을 생성하려면 영상이 20분 미만, Virtual Tour를 생성하려면 60분 미만이어야 합니다. 영상을 지원 길이로 잘라낸 다음 다시 업로드합니다 |
| AGT3103 | File/Format Issues | 360° 영상 파일에 메타데이터가 없습니다. 영상 파일을 타사 소프트웨어로 수정한 경우 원본 파일을 다시 업로드합니다. |
| AGT5100 | System Error | 내부 시스템 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의합니다. |
| AGT5101 | File/Format Issues | 360° 영상 파일을 읽을 수 없습니다. 파일을 확인한 다음 다시 업로드합니다. |
| AGT5102 | Camera/Equipment Issues | 이 360° 영상은 지원되지 않는 카메라 모델로 촬영되었습니다. 지원되는 360° 카메라를 사용합니다. |
| AGT5103 | Unsupported FPS | 360° 영상이 지원되지 않는 프레임 레이트로 촬영되었습니다. 카메라 설정을 수동으로 조정하지 않습니다. 올바른 설정이 자동으로 적용되는 TwinCapture 또는 VistaCapture 앱을 사용합니다. |
| AGT5104 | Shooting Conditions / Environment Issues | 영상이 처리 가능한 최대 길이를 초과했습니다. Dollhouse 모델을 생성하려면 영상이 20분 미만, Virtual Tour를 생성하려면 60분 미만이어야 합니다. 영상을 지원 길이로 잘라낸 다음 다시 업로드합니다. |
| AGT5105 | Shooting Conditions / Environment Issues | 촬영 중 카메라 렌즈가 가려진 것으로 보입니다. 렌즈 커버를 제거한 다음 360° 영상을 다시 촬영합니다. |
| AGT5106 | Camera/Equipment Issues | 영상에서 필요한 카메라 센서 데이터를 찾을 수 없습니다. 다시 촬영한 다음 업로드합니다. 문제가 계속되면 카메라 제조사에 문의합니다. |
| AGT5107 | File/Format Issues | 영상 메타데이터가 없습니다. 편집하지 않은 원본 영상 파일을 다시 업로드합니다. 문제가 계속되면 카메라 제조사에 문의합니다. |
| AGT5108 | Shooting Conditions / Environment Issues | 360° 영상이 최소 요구 길이인 10초보다 짧습니다. 더 긴 영상을 다시 촬영한 다음 업로드합니다. |
| AGT5109 | Camera/Equipment Issues | 카메라 센서 데이터가 유효하지 않습니다. 360° 영상을 다시 촬영합니다. 문제가 계속되면 카메라 제조사에 문의합니다. |
| AGT5112 | Shooting Conditions / Environment Issues | (주의) 촬영 중 카메라에 과도하거나 잦은 물리적 충격이 감지되었습니다. 촬영 중에는 카메라가 물체에 부딪히거나 떨어지지 않도록 합니다. |
| AGT5113 | Shooting Conditions / Environment Issues | (주의) 촬영 중 렌즈 가드가 감지되었습니다. 렌즈 가드는 카메라 보정과 출력 품질을 저하시킬 수 있습니다. 촬영 전에 렌즈 가드를 제거합니다. |
| AGT5114 | Camera/Equipment Issues | 과도한 타임스탬프 오차가 감지되었습니다. 다시 촬영한 다음 업로드합니다. 문제가 계속되면 카메라 제조사에 문의합니다. |
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AGT5115 AGT5206 |
Insufficient Video Motion |
3D 맵을 생성하기에 카메라 이동이 부족합니다. 공간을 따라 카메라를 최소 5 meters (16 ft) 이상 이동하면서 다시 촬영합니다. |
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AGT5200 AGT5201 |
Internal Error After SLAM | 영상의 SLAM 처리 후 내부 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의합니다. |
| AGT5202 | Shooting Conditions / Environment Issues |
촬영 조건이 좋지 않아 3D 맵 생성에 실패했습니다. 조명을 충분히 확보하고, 반사가 심한 표면을 피하며, 일정한 보행 속도를 유지합니다. 영상을 다시 촬영한 다음 업로드합니다. |
| AGT5203 | Shooting Conditions / Environment Issues |
촬영 중 보행 속도가 너무 빨랐습니다. 4–6 km/h (2.5–4 mph)의 일반적인 보행 속도로 다시 촬영합니다. |
| AGT5204 | Shooting Conditions / Environment Issues |
촬영 환경이 너무 어둡습니다. 조명을 개선한 다음 360° 영상을 다시 촬영합니다. |
| AGT5205 | Camera/Equipment Issues | 카메라 센서 데이터가 부정확하거나 손상된 것으로 보입니다. 다시 촬영한 다음 업로드합니다. 문제가 계속되면 카메라 제조사에 문의합니다. |
| AGT5207 | Shooting Conditions / Environment Issues | 360° 영상이 3D 맵 재구성에 필요한 길이보다 짧습니다. 공간을 이동하면서 최소 30초 이상 촬영합니다. |
| AGT5208 | Shooting Conditions / Environment Issues | 잦거나 급격한 조명 변화, 좁은 시야, 과도한 보행 속도, 낮은 이미지 품질 중 하나 이상의 이유로 처리에 실패했습니다. 권장 사항에 따라 다시 촬영합니다. |
| AGT5209 |
3D 맵이 여러 개의 클러스터로 분리되어 처리에 실패했습니다. 연속적인 정합을 방해하는 환경 조건 때문에 발생할 수 있습니다. 영상을 다시 촬영한 다음 업로드합니다. |
|
| AGT5210 | 과도한 타임스탬프 오차가 감지되었습니다. 다시 촬영한 다음 업로드합니다. 문제가 계속되면 카메라 제조사에 문의합니다 | |
| AGT6100 | Processing Error | 3D 맵 처리 중 시스템 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의합니다. |
| AGT6200 | ||
| AGT6300 | ||
| AGT6400 | ||
| AGT6500 | ||
| AGT6600 | ||
| AGT6700 | ||
| TES10001 | System Error | 시스템 시간 초과 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의합니다. |
| TES10002 | ||
| TES10003 | ||
| TES10004 | ||
| TES10005 | ||
| TES10006 | ||
| TES10007 | ||
| TES10008 | Upload Error | 파일 업로드 시간 초과 오류입니다. 인터넷 연결을 확인한 다음 다시 업로드합니다. |
| TES10009 | System Error | 처리가 예기치 않게 중단되었습니다. 지원팀에 문의합니다. |
| TES11000 | System Error | 파일 업로드가 완료되지 않았습니다. 파일을 다시 업로드한 다음 시도합니다. |